16+
закупки_и_продажа.jpgконтакты.jpg
Пресс-центр

Потребители спрашивают

23.04.2020

В ПАО «ТГК-2» поступает много вопросов о том, какие изменения произошли в апреле 2020 года для потребителей. Размещаем ответы на самые популярные из них. Надеемся, они помогут вам сориентироваться в ситуации.

1. Что за закон про пени?

Принято Постановление РФ N424 от 02.04.2020, которое с 1 апреля 2020 года по 1 января 2021 года временно приостанавливает право требования штрафных санкций за накопленные долги по оплате коммунальных услуг. Однако оплата потребленных коммунальных услуг остается обязанностью потребителя.

2. Отсрочка или отмена пеней?

Отсрочка (внимание – не отмена!) пеней касается только населения и управляющий компаний, которые обслуживают жилой фонд. С потребителей энергии - юридических лиц мы продолжаем взимать штрафы, проценты, неустойки, если они нарушают условия договоров энергоснабжения.

3. Я могу не платить до 2021 года и мне ничего не будет?

Нет. Если потребитель не оплатит образовавшуюся задолженность, то в строгом соответствии с законом будут предприняты все меры по взысканию задолженности: направление документа о взыскании по месту работы (получения пенсии), направление исполнительных листов судебным приставам для изъятия имущества и т.д.

4. У меня уже есть пени. Их спишут?

Постановление не отменяет и не списывает пени. Оно лишь временно приостанавливает право теплоснабжающей организации требовать оплату пеней. Однако оплата коммунальных услуг остается обязанностью потребителя.

5. У моего счетчика заканчивается межповерочный интервал. Что делать? Будете начислять по нормативам?

Все счетчики, межповерочный интервал которых закончится после 6 апреля 2020 года, будут считаться действующими до конца года. Но мы очень рекомендуем решить вопрос с поверкой или заменой, как только кончатся карантинные меры.
Иначе есть шанс забыть об этом и в новом году получать начисление по среднему в течение трех месяцев, а потом уже с повышающим коэффициентом.

6. Как я могу оплатить ваши услуги онлайн?

В Личном кабинете на сайте ПАО «ТГК-2» (ссылка) https://lk.tgc-2.ru/login

Установить мобильное приложение ПАО «ТГК-2» на телефон

На странице Личного кабинета есть ссылки на другие сервисы, принимающие оплату он-лайн

https://lk.tgc-2.ru/alt-pay ;

Заплати сам и помоги оплатить пожилым родственникам!
Наш Личный кабинет и мобильные приложения позволяют подключить несколько лицевых счетов!

7. У меня еще остались вопросы!

На все вопросы Вам ответят

- по телефонам контактного центра:

Ярославль 79-79-77

Архангельск 42-01-33

Кострома 649-111

Северодвинск 590-143

Вологда 75-93-86

- через обратную связь Личного кабинета и мобильного приложения

- ВКонтакте - https://vk.com/club183351397 (либо через поиск сообществ)

- WhatsApp - +79301111175

- Viber – viber://pa/info?uri=tgc-2